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鄭州鵬輝運用自身的戰(zhàn)略眼光，打造創(chuàng)新的計劃，協(xié)助客戶建立并鞏固企業(yè)和品牌聲譽。可為客戶提供包括公共關(guān)系、公共事務(wù)、數(shù)字媒體、廣告等諸多傳播服務(wù)。鄭州鵬輝服務(wù)的客戶涵蓋跨國公司、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)服務(wù)公司、政府及其他大型機構(gòu)。

公關(guān)，玩的可是策略！
現(xiàn)在公關(guān)行業(yè)非常細分，大而全的公關(guān)公司已經(jīng)不適應(yīng)生存。行業(yè)市場細分的趨勢是肯定的，但細分后水平應(yīng)越來越高而非越來越低。現(xiàn)在許多都在做下游，沒有人在做上游。這樣整個公關(guān)行業(yè)水平將難以提升。

現(xiàn)在整個公關(guān)行業(yè)變得越來越透明，三個轉(zhuǎn)變突出了策略公關(guān)的重要性：

第一，價格透明。物料費用、媒體費用都非常透明，這也是為何要做策略，能讓你跳脫出一塊板、一個模特的利潤，從而獲得更多盈利。第二，資源透明。通過現(xiàn)在的社會化媒體，比如微博、微信等，基本上都能找到需要的資源。在以前，公關(guān)標(biāo)榜自己掌握了很多資源，現(xiàn)在已經(jīng)不可行。這更突出策略是重中之重。沒有策略，資源是散的，不知道怎樣整合用到極致。第三，人脈透明。你認(rèn)識的企業(yè)資源別人也認(rèn)識，因此在比稿的比價和先比策略中，現(xiàn)在客戶會首當(dāng)其沖比策略。

策略公關(guān)：采用BPIC模式

以前公關(guān)行業(yè)一直提“提供360服務(wù)”，但現(xiàn)在風(fēng)向變了，公關(guān)公司已經(jīng)轉(zhuǎn)變成風(fēng)向標(biāo)——社會輿論、社會熱點的風(fēng)向標(biāo)，要能敏感地捕抓到什么能夠打動人。

風(fēng)向轉(zhuǎn)變之后，公關(guān)公司單純比價是不夠的，要有很好的公關(guān)策略。現(xiàn)在客戶最關(guān)心的是：“怎么爆?”他們要的不是單個零散的元素，而是打造整個火爆事件。不需要區(qū)別是廣告還是公關(guān)，不管什么打法，即使是組合拳，只要能夠?qū)①Y源有效整合就是好的。

在策略公關(guān)上，我們用的是BPIC模式(B是品牌、P是公關(guān)、I是技術(shù)、C是內(nèi)容)。緊緊圍繞著品牌核心，運用公關(guān)的技巧和IT的技術(shù)，創(chuàng)造內(nèi)容以達成良好的策略，這就叫策略公關(guān)。這意味著不能脫離品牌想干什么就干什么;也意味著不能360度去抓，要抓最核心點。

在接到單子時，我們會先讓企業(yè)拿出品牌定位文件，只有了解品牌核心后做策略，才不會跑偏。如果企業(yè)沒有這樣的定位文件，不知道要抓什么重點，我們會先幫他們做一份，確定品牌核心，確定要抓的重點。這是必須有的。

之后用公關(guān)的技巧做策略，做“爆點”;運用IT技術(shù)，譬如數(shù)據(jù)庫、SEO優(yōu)化、H5程序或是盡可能多使用微信實現(xiàn)橋梁作用。最后，要選好內(nèi)容，好的炒作必須有好內(nèi)容。將這4個點很好結(jié)合起來。

以前做公關(guān)趨于傳統(tǒng)，走的都是清一色流程。新品要上市，做發(fā)布會-聚集媒體-講解，中端搞活動走秀。現(xiàn)在新公關(guān)需要轉(zhuǎn)變，而事實上，在策略上能有很多創(chuàng)新點。

和傳統(tǒng)公關(guān)不一樣，新公關(guān)不會一開始就發(fā)稿，做上市發(fā)布會，而會先制造事件，后面才更上聲量，通過事件制造把聲量推高。

在一開始提煉創(chuàng)意時，要清楚知道客戶的問題和賣點是什么，希望達到什么效果。這一點也是新公關(guān)和傳統(tǒng)公關(guān)的不同之處。以前公關(guān)做聲量，很少考慮要為客戶解決問題。而現(xiàn)在的策略公關(guān)，側(cè)重幫助客戶了解自己出了什么問題，怎么解決問題——譬如：是因為沒有錢、聲量不夠、活動效果不好?還是不知道現(xiàn)在的流行元素，不知道怎么去做?


首先，策略前端，要知道手里有什么子彈可以用，現(xiàn)在新風(fēng)向怎樣，可以怎么做。做策略之后，確定可執(zhí)行性。譬如廣州有什么場地能容納500人，又要大舞臺，全黑環(huán)境;精準(zhǔn)投影可行嗎?為什么用精準(zhǔn)投影不用LED?有哪些最新的道具能達到酷炫效果?哪些能做哪些不能做，其中有什么風(fēng)險?

現(xiàn)在，什么樣的策略要什么資源配合，只要發(fā)個消息告訴合作商，他們都會告訴你自己細分行業(yè)的最新情況，譬如最近又做了什么業(yè)務(wù)，又有哪些好玩的新道具。


但是，新公關(guān)是從傳統(tǒng)公關(guān)轉(zhuǎn)變過來的，沒有傳統(tǒng)公關(guān)扎實的功力，不能想出創(chuàng)新的東西。完全標(biāo)榜自己是新公關(guān)，是因為沒明白公關(guān)的實質(zhì)。在做活動、發(fā)稿、選題、做創(chuàng)意中，判斷哪些能做、哪些不能做，這些都需要傳統(tǒng)公關(guān)的基礎(chǔ)。原來的東西沒有被廢掉，只是轉(zhuǎn)變了功能。譬如現(xiàn)在側(cè)重策略，仍需要找各種資源供應(yīng)商，但現(xiàn)在的角色更多是起到督導(dǎo)的作用。給項目合作商提供意見，指出他們的不足之處，一起把事情做好。

整個公關(guān)鏈條是很長的，不一定什么都自己做。我們擅長的是策略公關(guān)，而有些公司擅長發(fā)稿——發(fā)稿量大能拿到最低的價格。在整個公關(guān)鏈中，必須各自干最擅長的事情，才能保證品質(zhì)，但是走在前端的必須是策略。

有爭議才能產(chǎn)生話題

現(xiàn)在行業(yè)有很多亂象，很多公關(guān)只幫炒作，為了達到語不驚人死不休的效果不顧節(jié)操。但是我們堅持的路線是：有內(nèi)涵有格調(diào)。

公關(guān)危機：預(yù)防比治療更重要

策略公關(guān)要爆要炒，但首先要有節(jié)操，否則只會把客戶企業(yè)拉到一種進退兩難的地位，最終導(dǎo)致公關(guān)危機。

在制造炒點時，既要做爭議，又要把握節(jié)奏，讓它不偏離原來預(yù)定方向。輿論引導(dǎo)是公關(guān)人員必學(xué)的，在策劃話題時，如何落地、擴散和引導(dǎo)，都是有技巧的，這些考驗的都是傳統(tǒng)公關(guān)的功力。在過程中如何用不同的人引導(dǎo)話題往正確的方向走，這點很重要。如果放任不管，譬如話題打出去后，對論壇、網(wǎng)站、門戶、各種BBS、微信微博等沒有做良性輿論引導(dǎo)，那就可能跑偏。而一旦跑偏之后再糾正就很麻煩了。因此，輿論的引導(dǎo)、監(jiān)測在整個話題炒作中很重要。這樣，即使有負面的消息，聲音也不大，影響不了事件發(fā)展的主要方向。

在新媒體傳播上，譬如微信、微博，我們在傳導(dǎo)輿論信息時，通常采用公眾號或是借助意見領(lǐng)袖的聲音，話題打出去時都是經(jīng)過嚴(yán)格把控的。另外，要把傳達的信息闡述清楚。因為競爭對手可能會抓住漏點去打，因此每個案子都要做好預(yù)案。預(yù)案中，想象競爭對手可能會做出什么點子來“掐你”，如果他真做了，應(yīng)該怎么處理。

我們的危機公關(guān)客戶，有的是年度客戶，但是大多是頭痛治頭、腳痛醫(yī)腳。事實上，預(yù)防比治療更重要，但現(xiàn)在很多客戶不生病不來找你，而找過來時，基本上已經(jīng)病入膏肓了。而且很多企業(yè)出了事，也不會第一時間找過來，他們總是嘗試自己解決，做不了才找過來，但是這時，處理危機的最好時機已經(jīng)錯過了。
 
現(xiàn)在，很多企業(yè)沒意識到危機公關(guān)是很重要的一環(huán)，沒意識到要自己找漏洞并填補漏洞，而是抱著僥幸心理，有事再說。但在自媒體強大的今天，等到真的有事，已經(jīng)太晚了，此刻危機公關(guān)解決問題的可能性已不大，只能提出一些建議，譬如告知企業(yè)這時候要采用什么態(tài)度，走哪個方向，做些什么事等。

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