李開復(fù)在他的新書《AI·未來》里邊說到未來將被AI取代的十種工作，高居榜首的就是電話營(yíng)銷員，其次是客戶支撐。而越來越火熱的電話機(jī)器人也在佐證著這一趨勢(shì)。
 
關(guān)于傳統(tǒng)線下企業(yè)來說例如銀行、穩(wěn)妥、借款等公司來說，其獲客渠道較為單一，電話營(yíng)銷應(yīng)是較為遍及的辦法。傳統(tǒng)的利用人工進(jìn)行電話呼叫是大部分企業(yè)的剛需。智能電話機(jī)器人的落地，正好滿意了這些企業(yè)的需求，而其快速變現(xiàn)才能，則讓適當(dāng)多人看到了商業(yè)價(jià)值。當(dāng)中不乏一些想掙快錢，兜攬職業(yè)紅利卻對(duì)整個(gè)職業(yè)發(fā)展帶來惡性影響的企業(yè)和商家。
 
技能壁壘不算很高，落地變現(xiàn)才能較快，形成市面上的電話機(jī)器人產(chǎn)品良莠不齊。適當(dāng)多買方企業(yè)可能進(jìn)行多方對(duì)照后，最后仍是挑選價(jià)格較低的電話機(jī)器人進(jìn)行收購(gòu)。更有些小微企業(yè)為了節(jié)省成本，直接從淘寶上收購(gòu)幾路廉價(jià)到讓人掉下巴的電話機(jī)器人。
 
貴有貴的價(jià)值。貴的東西僅僅有一個(gè)問題那就是貴，而廉價(jià)的除了廉價(jià)就滿是問題。
 
智能電話機(jī)器人歸于一個(gè)重技能研制的項(xiàng)目。企業(yè)要通過前期技能團(tuán)隊(duì)組建、資金準(zhǔn)備、人員招募培訓(xùn)，后期產(chǎn)品交付后的售后保護(hù)、產(chǎn)品升級(jí)、系統(tǒng)更新等都離不開很多的人力和資金投入。 但關(guān)于有些企業(yè)來說，為了搶商場(chǎng)賺快錢，它們可能想方設(shè)法的吹捧自家智能概念，卻沒有真正的技能支撐、非常好的運(yùn)維支撐和售后服務(wù)，只為在商場(chǎng)趁火打劫，掙錢了再說。就像早前的X呼，錄音、話術(shù)、客服都是一個(gè)人干，這樣的運(yùn)維怎樣滿意服務(wù)企業(yè)的需求?
 
給我們科普下，真正研制智能電話機(jī)器人的公司，在語(yǔ)音識(shí)別這塊上統(tǒng)一運(yùn)用科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別引擎，所以付給科大訊飛的服務(wù)費(fèi)用并不低。假如某些智能電話機(jī)器人給的報(bào)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商場(chǎng)價(jià)，那企業(yè)就要慎重點(diǎn)了。由于企業(yè)在運(yùn)用智能機(jī)器人的過程中需要長(zhǎng)期服務(wù)，沒有合理的利潤(rùn)支撐的產(chǎn)品，服務(wù)肯定是跟不上的。
 
適當(dāng)多時(shí)分，廉價(jià)又好用是個(gè)偽出題。廉價(jià) ，一定程度上是犧牲質(zhì)量的確保換來的。
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