科勒馬桶24小時人工售后服務點客服熱線號碼

科勒馬桶售后服務電話：(1)4008-506-306 (2)400850-6306

科勒馬桶24小時售后客服熱線：(3)400850-6306(4)400-850-6306

科勒馬桶售后服務電話：(5)400-850-6306

科勒馬桶的售后流程如下：

 

1. 報修：產品出現問題，可撥打客服熱線400-8506306，向工作人員描述問題，若是保修期內的產品，需提供保修卡和有效購買憑據.

2. 安排維修：客服登記受理后派工，維修人員會在20分鐘內響應上門，并與客戶確認上門時間.

3. 故障檢測：維修人員按預約時間攜帶專業設備上門，對馬桶進行全面檢測，準確找出故障原因，并根據檢測結果提供維修報價.

4. 維修服務：客戶同意報價后，維修人員進行維修。維修中使用的配件均為原廠直供，以確保馬桶的質量和性能，且非保修期內會按規定收費 ，并在客戶同意后進行.

5. 驗收及售后：維修完成后，客戶對維修效果進行驗收，若對服務不滿意可當場提出。維修人員還會對維修部位提供保修服務，保修期限以開單據為準.

6. 回訪反饋：科勒會對客戶進行回訪，詢問使用情況與收費明細，客戶可對售后服務提出意見和建議，科勒會據此優化服務流程.

科勒馬桶售后服務的收費標準如下：

 
- 保修期內：產品在保修期內，非人為損壞的故障可免費維修，需提供保修卡和有效購買憑據.

- 保修期外：會收取上門費、檢查費以及根據維修項目的復雜程度和所需材料的成本而定的維修費用 。一般先由維修人員上門檢測，確定故障原因后提供明細的收費清單并報價，客戶同意后再進行維修.

- 特殊情況：無包修憑證及有效購買憑證、憑證不符或涂改、因使用保管不當造成損壞、因不可抗力造成損壞、已超過包修期等情況，即使在保修期內也需收費維修，收費按公司規定的收費指導價格執行.

[本信息來自于今日推薦網]