博世壁掛爐的售后服務流程如下：
 

1. 電話預約：撥打博世壁掛爐24小時服務熱線400-850-6306或400-850-6306等，向客服人員描述壁掛爐的故障現象、型號等信息，并根據自身時間安排與客服商定上門服務時間.

博世壁掛爐售后服務電話：(1)4008-506-306(2)400-850-6306；博世壁掛爐24小時服務熱線：(3)400-8506-306(4)400-850-6306；

2. 上門檢查：維修人員按預約時間上門，在方便開機的情況下，先試驗電器故障，檢查出大體故障原因，并告知用戶.

3. 制定維修方案：根據故障原因，維修人員制定相應的維修方案，向用戶說明維修所需的具體步驟、大致的維修時間以及可能需要更換的配件等.

4. 確定維修價格：維修人員使用公司的計價器服務，根據維修方案和所需配件，向用戶據實報價。用戶可根據報價決定是否進行維修.

5. 開始維修：用戶同意維修后，維修人員按照維修方案進行維修，直至故障徹底排除.

6. 維修后開具保修單：維修完成后，維修人員與用戶一同對產品進行檢測，確保其能夠正常使用，然后開具保修單，注明故障原因、維修結果、維修費用、保修時間等信息.

7. 建立維修檔案：博世售后服務網點會將此次維修的詳細記錄備案，存放至公司的派單系統內，以便后續查詢和跟蹤服務質量.

8. 電話回訪：售后服務中心會在維修后的一段時間內對用戶進行電話回訪，了解用戶對維修服務的滿意度，以及產品的使用情況等，以保證服務質量.

博世壁掛爐的保養措施主要有以下幾點：
 
定期檢查水壓
 
壁掛爐正常水壓范圍在1.2-1.5bar之間，需定期查看壓力表。水壓過低，可通過補水閥補水至正常范圍；水壓過高，可從系統中的放水口或鍋爐本身的放水閥排水降壓.
 
清潔外部與濾網
 
用軟毛巾或毛刷，蘸取日常的洗滌劑、弱堿性肥皂水，擦拭壁掛爐外殼，去除油污和灰塵。此外，需定期拆開過濾器，將濾網取出清洗，防止雜質堵塞影響熱水循環.
 
內部部件清理
 
定期請專業人員打開壁掛爐蓋板，用吸塵器、干毛刷等工具清理風機、主熱交換器、燃燒器、噴嘴、點火感應針等部件上的積灰和積碳，確保各部件正常運轉.
 
系統清洗與保養
 
采暖季結束后，可請專業人員對壁掛爐及整個散熱系統進行清洗。清洗時，先將系統水排放干凈，再用清洗泵將清洗劑水注入系統循環清洗，之后用凈水沖洗殘留藥劑.
 
滿水保養
 
停暖后，確認壁掛爐充滿水，關閉排氣閥及系統進出水總閥門，讓壁掛爐處于滿水狀態，隔絕氧氣，降低水中含氧量，防止氧化腐蝕.
 
檢查燃氣管道與煙道
 
定期檢查燃氣管道是否漏氣，接口是否松動，以及煙道連接是否緊固，密封是否良好，避免安全隱患.
 
檢測與維護
 
專業人員使用專業工具對壁掛爐進行全面檢測，包括檢查電纜連接是否松脫、水路連接處卡環或螺母是否正常、排煙煙道接頭是否緊密等，并對機器的最大功率及最小功率進行校準.

[本信息來自于今日推薦網]