H&M把這種三合一的成功方程式，大量復制到其它的市場。H&M雖然來自瑞典，但是現(xiàn)在的市場卻是在德國。根據(jù)《富比士》(Forbes)雜志的報導，1982年，當皮爾森從父親手中接下公司時，H&M當時還只有一百多家分店，而且大部分都在瑞典。如今公司的野心已經(jīng)從歐洲燃燒到美洲，在十四個國家共擁有八百多家分店，去年營業(yè)額中有88％來自國外市場。2003年公司新開的分店數(shù)則預計將達九十家。公司過去6年的擴張率約75％，現(xiàn)在的目標是，每兩年進入一個新國家。

美國的歐洲零售業(yè)市場分析師威爾斯(Keith Wills)評論：“沒有任何的歐洲零售商，能夠如此迅速和成功地在國外擴張。”
皮爾森日前在接受《商業(yè)周刊》訪問時表示，他的父親曾經(jīng)質疑公司的擴張政策是否沖過了頭，有時候他會問皮爾森：“為什么你要這么急？”畢竟他的父親也是在創(chuàng)立公司29年后，才在倫敦開設了第一家國外分店。皮爾森說，他給父親的答案很簡單，那就是：“當你正炙手可熱時，你不能停下來讓熱度變冷。”

不放松細節(jié)

除了策略，細節(jié)的執(zhí)行也是H&M之所以成功不可或缺的因素。倫敦的零售業(yè)分析師考克若(Nathan Cockrell)說：“H&M的經(jīng)營方式是錙銖必較。”

皮爾森的外表和談吐都比較像財務專家，而不像是零售業(yè)巨子。他親自掌控公司支出。為了減少花費，20世紀90年代時，皮爾森甚至沒收員工的行動電話，如今公司中只有少數(shù)高層主管備有行動電話，而且公司鼓勵員工，只有在特殊情形時，才能搭乘商務艙和計程車。雖然在小地方都要省錢，但是在大事情上公司卻很舍得。H&M大手筆投入年營收的4％在營銷經(jīng)費上，廣告聘請知名攝影師掌鏡也從不手軟。

公司相信，在H&M購物必須要很容易且有趣，因此公司非常注重店面設計及產(chǎn)品擺設細節(jié)。例如，櫥窗擺設所傳達的訊息、衣服上標示的資訊、更衣間的設計等。為了讓顧客很容易尋找到店面，公司在計劃開設新分店的地點時，也一定不計代價尋找最佳的地點。

 

HM驗廠之質量控制手冊詳細內(nèi)容介紹

H&M 頒布了《生產(chǎn)及質量控制手冊》(GPQ），旨在和供貨商就雙方可以接受的質量標準達成一致。GPQ應該被作為盡早發(fā)現(xiàn)并解決問題的一個指導。

GPQ 明確規(guī)定了H&M公司的規(guī)則、要求、限制、條件及標準相一致的最低質量控制要求。

GPQ 被視作是H&M公司同供貨商之間就定單所達成的合同。合同的其余部分包括H&M公司的所有其它正式文件。見第三頁。

供貨商有責任保證第三頁上的所有H&M公司的正式文件同紗線、布料及附件供貨商都加以了溝通。

如果上述這些文件所提出的要求沒有被執(zhí)行或達到，H&M公司保留取消訂單或將原訂單重新處置的權利。由于沒有達到這些規(guī)定而由此產(chǎn)生的任何費用將由供貨商承擔。引起的法律訴訟按進口國的法律程序進行。

從生產(chǎn)的計劃階段直到大貨出運的整個過程都要進行質量控制，這一點很重要。

服裝檢驗的目的是目測檢查服裝，根據(jù)所有H&M公司的正式文件的規(guī)定和H&M公司已接受產(chǎn)前確認樣的標準來評判服裝的整體形態(tài)和外觀。

H&M 公司要求在生產(chǎn)過程中的所有環(huán)節(jié)中對系統(tǒng)和工藝進行實時檢查。對于H&M 公司的每一份訂單，都必須有最終的質量控制報告，以保證質量符合要求。

H&M公司的質量控制人員會在生產(chǎn)期間定期到供貨商處查看，監(jiān)督并確保供貨商嚴格執(zhí)行了H&M公司質量標準與要求。H&M公司人員應當有權利在生產(chǎn)前、生產(chǎn)期間以及生產(chǎn)后的任何時間都能隨時檢查所有服裝和查閱所有記錄。

但是，檢驗的主要目的不僅是檢查出次品的百分率，更要指出可能存在的問題，以及能夠在以后的生產(chǎn)中盡早糾正這些問題。

H&M公司要求供貨商：

* 員工接受過與他們的工作相關的培訓。

* 對服裝的全部相關部份都要有記錄：面料、輔料、包裝材料、衣架等

* 在整個生產(chǎn)過程中對檢查結果加以記錄。

* 在疵點出現(xiàn)之前及時發(fā)現(xiàn)問題

* 出現(xiàn)疵點后立即停止生產(chǎn)

* 明確問題，查出原因，并防止問題再次發(fā)生。

 

H&M 正式文件

* H&M公司訂貨單、尺寸表、紙樣、結構圖、尺寸和顏色搭配表、商標指示、生產(chǎn)單和細節(jié)說明等

* H&M公司的《行為準則》

* H&M公司《質量標準與要求》

* H&M公司的《童裝安全性要求》

* H&M公司《有關化學品的限制》

* H&M公司《太陽眼鏡的限制》

* H&M公司交貨及貿(mào)易條件(H&M D&TC），交貨的條款及交貨方式。供貨商所在國應持有兩者其中之一。

* H&M公司標準購買條件

* “ICC Incoterms”的最新版本

制造手冊

1樣品程序

1.1 一般規(guī)則

* 在訂單上已經(jīng)寫明所要求的服裝尺碼和每一個樣品的交貨期限。直到H&M公司認可了供貨商提供的產(chǎn)前確認樣后，訂單方才生效。如果產(chǎn)前確認樣到達H&M公司的時間晚于約定時間，則H&M公司將考慮將其作為供貨商提供的一份新的樣品，并酌情做出決定。

* H&M Rowells訂單只有當照象樣如期到達H&M公司并被認可時，方才有效。

* 如果樣品沒有達到規(guī)定的要求，H&M公司保留取消訂單的權利。

* 所有樣品必須標注訂單號、部門編號、供貨商名稱、日期、樣品名稱(如，“款式樣”、“產(chǎn)前確認樣” ）等，然后寄往H&M公司當?shù)厣�產(chǎn)部門。

* 由H&M公司或另外一家獨立公司對確認樣、生產(chǎn)樣及后面交貨的產(chǎn)品進行各種測試。

1.2 款式樣

款式樣必須根據(jù)尺寸表、紙樣、結構圖及細節(jié)說明等規(guī)定要求，提供款式、尺寸、版型、做工方面的確認。樣品的質量應當與大批量產(chǎn)品在面料成份、結構及克重上盡可能接近。顏色應當與色版樣一致。

1.3 尺碼樣

服裝尺碼樣包括一整套各種尺碼的服裝樣或一套跳碼的樣品(按訂單的規(guī)定）。尺碼樣必須符合尺寸表、紙樣、結構圖及細節(jié)說明等規(guī)定的有關款式、尺寸、版型、做工方面的要求。樣品的質量應當與大批量產(chǎn)品在面料成份、結構及克重上盡可能接近。顏色應當與色版樣一致。

1.4 產(chǎn)前確認樣(產(chǎn)前封樣）

* 產(chǎn)前確認樣是在開始生產(chǎn)之前供貨商提供給H&M公司經(jīng)過最終認可的正確的樣品。

* 產(chǎn)前確認樣經(jīng)過認可后，則認為供貨商已經(jīng)了解并執(zhí)行了《H&M公司質量標準與要求》《H&M公司的安全性要求》和《H&M公司有關化學品的限制》。

* 產(chǎn)前確認樣必須使用大貨的面料，并且，要符合訂單、紙樣、尺寸表和所有在前期樣品中提出的要求。直到產(chǎn)前確認樣被認可后訂單方才生效。

* 所有輔料和商標都要求使用正確的品質縫制在正確的位置。

* 產(chǎn)前確認樣，要求提供每個顏色。

* 樣品報告必須與樣品一起提供，報告上必須附上尺寸情況和最終意見。

* 生產(chǎn)必須符合已認可的產(chǎn)前確認樣的標準，并完全符合《H&M D&TC》、《H&M公司行為準則》、《H&M公司質量標準與要求》、《H&M公司的安全性要求》、《H&M公司對太陽眼鏡的要求》以及《H&M公司有關化學品的限制》。

只有在產(chǎn)前確認樣被認可后，方才可以開始生產(chǎn)。

H&M公司會在已確認的產(chǎn)前樣上附上特殊的封條以便產(chǎn)前確認樣易于識別。產(chǎn)前樣經(jīng)過認可后，則認為供貨商已經(jīng)了解并執(zhí)行了簡介部份提及的所有要求和限制。

要求供貨商在每個生產(chǎn)部門陳列著復制的封樣，尤其是在檢驗階段。這些復制樣可供檢驗部門和生產(chǎn)管理部門參考，同時也必須在最終檢驗時提供使用。所有復制的封樣必須掛上吊卡，注明樣品的訂單號、款式和制作日期。

每個生產(chǎn)部門都必須有復制的確認樣。

[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]