全球第一的快餐連鎖店麥當(dāng)勞不能提供POS終端刷卡消費(fèi)？這聽起來有些匪夷所思。幾天前，張先生請朋友去麥當(dāng)勞，因?yàn)楫?dāng)時身上沒帶現(xiàn)金，當(dāng)張先生拿出卡準(zhǔn)備刷卡的時候，卻被告知不能刷卡，張先生當(dāng)時就愣了。“現(xiàn)在很多小超市便利店、專賣店都可以刷卡消費(fèi)，麥當(dāng)勞怎么就不能刷卡呢？”對此張先生一直不解：“現(xiàn)在的消費(fèi)時代，能刷卡才算真正無障礙，麥當(dāng)勞這種大型企業(yè)居然連這點(diǎn)便利都沒有。”

刷卡緣何不方便

如果細(xì)心一點(diǎn)就可以發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞不能提供刷卡消費(fèi)已經(jīng)是一個公認(rèn)乃至默許的事實(shí)，當(dāng)麥當(dāng)勞服務(wù)員帶著典型的麥當(dāng)勞式微笑告訴你：“對不起，我們這里不能刷卡。”大多數(shù)消費(fèi)者會選擇掏出現(xiàn)金等待找零，而不會繼續(xù)追問。

記者近日走訪了西安包括麥當(dāng)勞、肯德基、德克士在內(nèi)的部分快餐廳，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的快餐店都不提供刷卡業(yè)務(wù)。在問到其原因時，大多數(shù)店員都表示，刷卡消費(fèi)要經(jīng)過輸密碼、簽名、拿回執(zhí)幾道程序，中間還要等待銀行的信息傳輸，降低了速度，影響工作效率。在采訪中，許多市民都反映遇到過不能刷卡而身上沒有現(xiàn)金的尷尬場面。

麥當(dāng)勞秉承顧客第一的信條，而不能刷卡似乎讓人覺得有些措置乖方。對此銀行業(yè)內(nèi)人士表示，快餐店不能提供刷卡消費(fèi)的一個重要原因就是手續(xù)費(fèi)，POS手續(xù)費(fèi)屬于商家的經(jīng)營成本，根據(jù)不同行業(yè)，商家需要向銀聯(lián)支付1%-2.5%不等的手續(xù)費(fèi)。全球第一的快餐連鎖品牌到底是付不起還是不想付呢？商家追逐利潤無可厚非，但與造成消費(fèi)者的不便這兩者孰輕孰重似乎需要仔細(xì)權(quán)衡。

維權(quán)意識亟須增強(qiáng)

眾所周知，麥當(dāng)勞、肯德基以及其他類似的快餐店都以提供快速和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，快速服務(wù)系統(tǒng)也成為快餐店區(qū)別于一般餐廳的特點(diǎn)。例如，麥當(dāng)勞就規(guī)定：服務(wù)員必須按照六部曲為顧客服務(wù)，當(dāng)顧客點(diǎn)完所需要的食品后必須在一分鐘之內(nèi)將食品送到顧客手中。這樣的快餐文化不僅暗合了現(xiàn)代都市的快速生活節(jié)奏，其自身也成為現(xiàn)代都市的一個標(biāo)桿