當今社會，產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化，商業(yè)競爭越來越激烈，產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點，“客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦 點，更多的河北企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)質(zhì)量。在很多河北企業(yè)家的眼中，“客戶服務(wù)”甚至比“產(chǎn)品質(zhì)量”更重要。如何提升客戶滿意度、保證客戶的忠誠度與對企業(yè)的黏著度，已經(jīng)成為很多企業(yè)的首要目標。為了實現(xiàn)這個目標，企業(yè)家們紛紛引進河北客服型呼叫中心系統(tǒng)。
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