來電顯示是一種可自動將打進電話的號碼，在話機顯示屏上顯示，讓你預先知道來話者的電話號碼。而固話來電通則是通過性能大幅提升，讓來電在電腦上顯示出來。

固話來電通的來電彈屏，當有電話打進來時，在電腦上顯示客戶的詳細信息及歷史往來記錄。如果是個新號碼，就會顯示來電號碼和歸屬地，你可以對此號碼進行操作，是騷擾的電話則列入黑名單，是客戶的話可以直接進行編輯、保存。這樣子，在下次來電時就會彈出它的全部信息：編號、姓名、性別、地址、QQ、證號、電話、公司名稱、職稱、生日、傳真、客戶狀態、網站及備注等等信息。若是有交易往來的歷史記錄，還可以彈出哦。總之彈出的信息應有盡有，讓你做到未卜先知，充分掌握業務的主動權。

固話來電通目前應用于各：CTI呼叫中心、客戶服務投訴中心、旅行社及各類旅行網、電話訂票中心、證券交易咨詢服務中心、物流貨運配送公司 、800 400客戶服務中心、酒店及商務中心 、VIP貴賓管理 、物業管理中心 、所有客戶服務及客戶管理的各類企業。