【課程目標】

旨在通過培訓，使文件建立、執行及監控人員掌握iso的精髓，并具備質量管理體系規劃、修改及持續改進的能力； 了解和掌握ISO標準、審核過程和技巧；各條款相關質量工具實戰講解；過程方法在體系PDCA各階段的實戰案例；包括應用過程方法整合產品審核、過程審核和體系審核。

【課程對象】

獲證組織管理者代表、各行業有志于從事相關質量管理的人員；ISO9001:2008認證企業的技術、生產、現場、質量管理人員和內審員。

【課程內容】

一、ISO9001：2008簡介

ISO9001：2008發展及概況

ISO9001:2000與ISO9001:2008差異

ISO/TS16949:2002與ISO9001：2008差異

八項質量管理原則的知識及其在ISO9001：2008應用

二、ISO9001：2008基礎知識

ISO9001：2008的目的

ISO9001：2008的應用范圍

ISO9001：2008的刪減。

ISO9001：2008的術語和定義

三、TC176過程方法指南

過程模式、過程的特點

過程方法

八大管理原則

組織過程與ISO條款矩陣

四、ISO9001：2008規范4章總要求講解

4.1質量管理體系總要求

PDCA循環 管理活動、資源提供、產品實現和測量 、分析和改進有關的過程、外包過程選擇與控制、成功經驗”的啟迪；盲、亂、散、松、空、錯；文件的價值—法莫于顯，而術不欽見；討論與案例分析

4.2質量管理體系文件要求

質量手冊、程序文件、策劃、運行和控制的文件和記錄

依霸道 行王道

4.2.3文件控制

 工程規范更改控制。

4.2.4記錄控制

 顧客指定的質量記錄、記錄保存法規和顧客的要求

五、ISO9001：2008規范5章管理職責講解

5.1管理承諾

5.2以顧客為中心

5.3質量方針

5.4策劃

質量目標、質量管理體系策劃、目標管理SAMRT原則

Ø 5.5職責，權限和溝通

職責和權限規定和溝通、質量代表、管理者代表、顧客代表

內部溝通 內部溝通---有效的運動；

推諉的根源，不要讓“官僚”毀了你

Ø 5.6管理評審

體系業績、評審輸入、實際及潛在的市場失效的分析、評審輸出

六、ISO9001：2008規范6章資源管理講解

Ø 6.2人力資源

能力、培訓和意識、產品設計技能

Ø 6.3基礎設施

工廠、設施和設備策劃、場地平面布置圖、應急計劃

人機工程、精益生產

Ø 6.4工作環境

確保產品質量的人員安全、生產現場的清潔、5s

七、ISO9001：2008規范7章產品實現講解

7.1產品實現的策劃

同步工程、接收準則、更改控制

7.2與顧客有關的過程

與產品有關的要求的確定、與產品有關的要求的評審、組織制造可行性、顧客溝通

7.3設計和開發

設計和開發策劃、多方論證方法、設計和開發輸入

產品設計輸入 、特殊特性 、制造過程設計輸入

設計和開發輸出、制造過程設計輸出、制造過程流程圖、

設計和開發評審、設計和開發驗證、設計和開發確認

產品批準過程 、樣件計劃、設計和開發更改的控制

Ø 7.4采購 采購要求、供方選擇、評價和重新評價的準則。

供方質量管理體系開發、經顧客批準的供方

采購信息、采購產品的驗證、供方監視

Ø 7.5生產和服務提供

生產和服務提供的控制、控制計劃、作業指導書、作業準備的驗證、預防性和預測性維護、生產工裝的管理

生產計劃、生產和服務提供的過程確認

標識和可追溯性、顧客財產、產品防護

Ø 7.6監視和測量設備的控制

八、ISO9001：2008規范8章測量，分析和改進講解

Ø 8.1統計工具的確定、變差、控制（穩定性）、過程能力和過度調整。

Ø 8.2顧客滿意度、過程的監視和測量、制造過程的監視和測量

spc、產品的監視和測量、全尺寸檢驗和功能試驗、外觀項目

Ø 8.3不合格品控制 顧客特許

Ø 8.4數據分析

Ø 8.5改進 糾正措施、解決問題的方法、預防措施、8D

九、審核部分

ISO9001：2008實施指南體系審核部分

產品審核、過程審核和體系審核及其關聯

體系審核、制造過程審核、產品審核過程方法審核案例講解

審核總結(末次會議,不符合的判定,糾正和預防措施的驗證技巧,審核報告)

現場審核練習及點評

外部審核糾正措施的回復要點

外部審核常見問題介紹

十、答疑與案例分析

學員提問

書面測試

 

培訓信息：

發證機構：具有ISO9001內審員發證資質的機構頒發證書證機構

培訓時間：2015年8月13-14日

培訓費用：RMB550/每人（包含全部培訓教材、授課、證書及餐費）

培訓聯系人：李小姐    

聯系電話：15221216403

郵箱：lichun521yz@126.com

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