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高級育嬰師，如何辨真假？ 

不少年輕父母希望通過請育嬰師，讓寶寶得到更加專業(yè)的護理與照顧，但上海的一對小夫妻，卻因為請了一位假冒“高級育嬰師”，結(jié)果適得其反。

本文刊于《中國婦女/法律生活幫助》

嬰兒高燒，雇主大怒

2020年4月28日，上海市第一中級法院對一起育嬰服務合同糾紛案進行了宣判。雖然嬰兒的父母獲得了賠償，但一想到孩子曾面臨的危險，仍心有余悸。

2019年1月18日凌晨，派出所接到一位育嬰師的報警電話，電話那頭已然聲音嘶啞、泣不成聲。民警趕到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，毆打育嬰師的是嬰兒的父親。這位父親說，妻子嚴紅生育后為了給寶寶提供專業(yè)的照顧，便與康秦公司簽訂了《育嬰師服務委托協(xié)議》，約定由康秦公司推薦高級育嬰師，育嬰師必須具有健康證和相關(guān)行業(yè)資格證書。

然而，育嬰師嚴重失職，嬰兒發(fā)高燒近40度都沒發(fā)現(xiàn)，好在及時送往醫(yī)院，否則后果不堪設(shè)想。育嬰師失職讓這位父親怒火中燒，一氣之下對育嬰師大打出手。

后來，嚴紅將康秦公司告上法庭，理由是育嬰師不具備合同約定的“高級育嬰師”資格證書，康秦公司只提供了育嬰師的母嬰護理資格證，并非國家認定的職業(yè)技能鑒定資格證書，屬于欺詐，應當承擔退一賠三的懲罰性賠償責任。

康秦公司則認為“高級育嬰師服務”是公司內(nèi)部的檔次劃分，屬于提供服務中檔次較低的一種，僅指育嬰服務級別的一個稱謂，并非是育嬰師具有高級育嬰師的資格證書，不存在欺詐。

法院審理后認為，康秦公司是專業(yè)提供母嬰護理服務的機構(gòu)，卻以高級育嬰師屬于公司內(nèi)部劃分作為理由，規(guī)避國家對母嬰行業(yè)服務人員的資質(zhì)管理要求，顯然不符合普通消費者的認知。康秦公司說，已提前告知嚴紅，但并沒有證據(jù)證明其說法，法院有理由認定康秦公司存在欺詐，故對嚴紅提出的退一賠三請求，予以支持。康秦公司不服，向上海市第一中級法院提出上訴。

無資質(zhì)屬欺詐，退一賠三

法庭上，康秦公司辯稱，在簽訂協(xié)議時已明確告知嚴紅服務內(nèi)容和服務項目，高級、特級和VIP級別只是針對服務內(nèi)容，并非指育嬰師的資格等級。

法院認為，首先，康秦公司是從事母嬰護理服務的專業(yè)機構(gòu)，普通消費者基于信任而選擇了康秦公司的服務，在這種法律關(guān)系中，應賦予康秦公司更高的誠信履約義務，康秦公司應當就合同內(nèi)容及涉及的專業(yè)問題向消費者作如實介紹和明確告知，不應誤導消費者。

其次，無論是康秦公司的宣傳手冊還是雙方簽訂的服務協(xié)議，按照一般消費者的認知，其中有關(guān)“高級育嬰師”的介紹，指向應當是育嬰師的資格等級。沒有證據(jù)證明已對消費者做出明確告知且消費者已有清晰了解，顯然會對消費者構(gòu)成誤導，應該認定康秦公司對該情況的發(fā)生存在主觀故意。

最后，人社部門對于育嬰員從業(yè)人員的職業(yè)技能等級標準有明確規(guī)定，經(jīng)考核合格后頒發(fā)職業(yè)技能鑒定資格證書，分為育嬰員（五級）、育嬰師（四級）、高級育嬰師（三級），因此育嬰師應當是特定的具備相應從業(yè)資格的人員。

而康秦公司給嚴紅提供服務的育嬰師僅持有“母嬰護理證”，并不具備任何等級的育嬰師資格證書。

根據(jù)《民法》規(guī)定，一方故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方作出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為。同時，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求，增加賠償其受到的損失，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。2020年4月28日，上海市第一中級法院駁回上訴，維持原判。

本案的主審法官葉蘭提醒說，消費者在請育嬰師時應加強審查，以國家頒發(fā)的職業(yè)技能鑒定資格證書為準，在與家政服務公司簽訂合同時應明確約定需要的育嬰師資質(zhì)，并要求育嬰師持證上崗，要學會分辨不具備國家認證資質(zhì)的假冒育嬰師，以保障孩子的安全和健康。

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