互聯(lián)網(wǎng)改變商業(yè)形態(tài)，從業(yè)務場景看變化。互聯(lián)網(wǎng)的崛起對傳統(tǒng)零售產(chǎn)生巨大的沖擊，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓這種改變更加劇烈，但絕不是簡單的將電子商務從PC端遷移到手機端，在而是業(yè)務場景的變化。但是無論銷售平臺發(fā)生何種改變，零售的本質(zhì)依然不變，它還是對商品和客戶進行經(jīng)營，基本因素依然是信息流、商品流、現(xiàn)金流，O2O最終需要形成一個完整的商業(yè)閉環(huán)，線上線下融合之后賦予新的商業(yè)模式和全新的客戶體驗。我們?yōu)榇吮砹谐隽松虡I(yè)模式變化中各項成本的比對數(shù)據(jù)。　　把握消費者行為的變化是商業(yè)模式取得成功的關(guān)鍵，純互聯(lián)網(wǎng)電商和移動互聯(lián)網(wǎng)電商的客戶群體并不相同。傳統(tǒng)零售強調(diào)實體店的位置地段，注重細節(jié)，通過新開門店外延式擴張手段及提高門店經(jīng)營管理效率的內(nèi)生式增長發(fā)展，受時間和空間的限制，宣傳手段較為單一。互聯(lián)網(wǎng)電商的購買過程信息爆炸，購買決策過程拉長，但是能夠突破時間和空間的限制，營銷方式多元化。在移動端，以超文本鏈接為核心的Link模式已經(jīng)完全失效，導致了流量碎片化、情景化。移動互聯(lián)網(wǎng)電商的購物過程簡化且極速縮短，在此場景下，精準target目標客戶的需求、簡化導購流程、快速完成下單購買，變得非常重要。　　全渠道戰(zhàn)略已成行業(yè)趨勢，傳統(tǒng)零售需要解決聯(lián)營及供應鏈問題。SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動+personalized個性化)使零售價格體系更加透明，傳統(tǒng)零售商在推進全渠道時面臨很多阻礙，在現(xiàn)有的聯(lián)營過程中，傳統(tǒng)百貨對商品的管理權(quán)限限于品類和品牌，一般不觸及到商品乃至單品的深度。而推行O2O戰(zhàn)略，需要充分利用線下實體店體驗的優(yōu)勢，以及線上移動終端空間的無限性特點，實現(xiàn)線上線下融合互補，因此提升供應鏈管理能力才是推進O2O戰(zhàn)略的關(guān)鍵，包括商品采購能力、物流配送能力、信息管理能力、數(shù)據(jù)收集與分析能力等。

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